高度な質問項目の設定方法

Webアンケートでは、設定の質問から質問項目を追加できます。

この記事では、Webアンケートの質問の追加、質問フローの追加、回答形式の制限、ロジックの追加、およびビジネスニーズに合わせたアンケートの作成方法についてご紹介します。

ウェルカムメッセージを追加

右側のパネルの Add A Welcome Message をクリックすると、質問の前にウェルカムメッセージが表示されるように設定することができます。ウェルカムメッセージはオプションであり、メッセージを追加した場合にのみ表示されます。ウェルカムメッセージを設定しない場合は、ユーザーにはすぐにアンケートの質問が表示されます。

ウェルカムメッセージを入力したら、調査に回答者の同意またはプライバシー保護が必要な場合のチェックオプションを追加できます。たとえば、「プライバシーポリシーを理解し、同意します」というユーザーの承認を追加できます。

注：ユーザーが同意メッセージをクリックしたもののWebアンケートを開始しなかった場合、VWOはイベントを表示済みおよび試行済みとしてカウントします。

質問を追加

さまざまな質問タイプを追加して、Webサイトの訪問者から情報を収集できます。

ADD QUESTION をクリックして、新しい質問を追加します。

VWOが提供する質問リストの中から選択して質問を追加することもできます。また、特定の質問を頻繁に使用する場合は、後で再利用するために質問を保存しておくことができます。質問リストには、一般とカスタムの 2つのセクションがあります。一般にはVWOの事前定義されたデフォルトの質問が表示され、カスタムにはユーザーが追加した質問が表示されます。

Flow Options の Continue to を使用して、質問にルールを追加できます。ルールを追加すると、回答者に対して次に表示する質問を定義することが出来ます。

Next question：次の質問に進むというデフォルトの動作です。シーケンスにこれ以上質問がない場合は、サンクスメッセージが表示されます。
Specific question：回答の内容に関係なく、特定の質問にジャンプします。このロジックは、回答者が回答して次へボタンをクリックすると実行されます。
Specific question based on choices & Specific question based on multiple conditions：質問への回答に基づいて、特定の質問にジャンプさせることができます。例えば、回答が「その他」だった場合は「その他の方へ」といった特定の質問を表示、「その他以外」だった場合は次の質問に進む、など。

質問の設定

質問を追加した後、回答方法をカスタマイズして、質問のルールを追加できます。

単一行テキストボックス：回答欄を単一行テキストボックスにしたい場合はこのタイプを選択します。
複数行のテキストボックス：回答欄を複数行のテキストボックスにしたい場合はこのタイプを選択します。
ラジオボタン：選択肢1つを選択して回答する場合はこのオプションを選択します。
チェックボックス：選択肢から複数回答可の場合はこのオプションを選択します。
ドロップダウン：訪問者がドロップダウンリストを使用して適切な応答を選択できるようにするには、このオプションを選択します。
マルチ選択リスト：訪問者が選択できる回答のリストを表示する場合は、このオプションを選択します。
評価（5つ星）：訪問者から評価のみを収集する場合は、このオプションを選択します。
NPS（ネットプロモータースコア）*：訪問者が製品またはWebサイトを知人にお勧めできるどうかを尋ねるには、このオプションを選択します。NPSオプションを選択した場合、Question Options からスコアラベルをカスタマイズできます。たとえば、デフォルトの最小スコアラベル Not at all likely を「お勧めできない」に、または最高スコアラベル Extremely likely を「ぜひお勧めしたい」などに変更できます。

高度なオプション

Question Options で、回答に高度な条件を設定できます。

Question Options に表示される内容は、回答のタイプによって異なります。

Response Validation ドロップダウンリストを選択して、回答の入力形式を選択します。

このオプションは、単一行テキストボックスの質問タイプでのみ使用できます。

None : 制限なし。回答には文字、数字、特殊文字などが入力できます。
数 : 数字のみを入力できます。
電話番号 : 有効な電話番号を入力してください。
メールアドレス : 有効なメールアドレスを入力してください。
日付 : スペースなしでYYYY-MM-DD形式で日付を入力します。例：1988-01-01
URL : 有効なURLを入力してください。
正規表現 : 有効な形式で正規表現を入力してください。

プレースホルダのテキスト : 訪問者へのガイドまたはヒントとして機能します。たとえば、入力テキストボックスに「日付を入力してください」などの指示を追加できます。このオプションは、単一行テキストボックスおよび複数行テキストボックスの質問タイプでのみ使用できます。

Max characters allowed : 回答の文字数を制限できます。このオプションは、単一行テキストボックスおよび複数行テキストボックスの質問タイプでのみ使用できます。

* ネットプロモーター、ネットプロモーターシステム、ネットプロモータースコア、NPS およびNPS 関連の絵文字は、Bain＆Company, Inc.、Fred Reichheld およびSatmetrix Systems, Inc.の登録商標です。