【トラブル】ビジターが正しく計測されない

問題

VWOでビジター数が正しく計測されません。

解決方法

ビジター数が全く取れていない場合と、他の分析ツールとビジター数が一致しない場合に分けて考えましょう。

①全くビジターが計測できていない場合

• まずは、VWOタグが正しく設置されているか確認します。

• キャンペーンのURL設定にて、正確なURLが入力されているか確認してください。URLのリダイレクト処理が発生する場合、最終的にユーザーがたどり着くURLを設定する必要があります。

• VWOでは http接続と https接続 を分けてとらえます。URL設定で http のURLだけを設定すると、https のURLに到達したユーザーはカウントされません。逆の場合も同様です。
  例えば、テスト対象URLが http://www.example.com で https からもアクセス可能な場合、VWOでURL設定する時は http*://www.example.com/ と入力する必要があります。

• ユーザーセグメントを設定している場合、その設定が正しいか確認しましょう。

②VWOと他の分析ツールでビジター数が異なる場合

• VWO と Google Analytics (GA) など分析ツールのデータを比べる場合
  分析ツール側でセッションではなく、ユニークビジターをカウントしていますか。VWOでは、ユーザーが最初にページを訪れた時に、テスト対象ユーザーにクッキーを付与します。このクッキーは 100日 有効です。よって100日以内に同じページに戻ってきたユーザーは、ユニークビジターとしてカウントされません。

• VWO非同期タグをご使用の場合
  VWO非同期タグでは、テストパターンの読み込みに時間がかかる場合に、読み込みを中止する仕様（タイムアウト）になっています。タグ内の settings_tolerance と  library_tolerance パラメータを編集することで、タイムアウトするまでの時間（デフォルトではそれぞれ 2000 と 2500 ミリ秒）を変更できます。
  ビジター数が想定より少ない場合、それぞれのタイムアウトするまでの時間を大きくする（上限 4000 ミリ秒）ことで、インターネット接続が遅いユーザーもテスト対象としてカウントされるようになります。